孤岛管理九区业务承揽队作为公司业务拓展的重要力量，始终坚持以市场需求为导向，以优质服务为宗旨，积极为公司承揽各类业务。本方案旨在明确承揽队的服务定位、工作流程和保障措施，确保高效、规范地开展业务承揽工作。

一、服务定位
承揽队的主要职责是代表公司承接孤岛管理九区及周边区域的业务项目，包括但不限于工程施工、技术服务、劳务分包等。承揽队需充分发挥地域优势和人脉资源，主动挖掘潜在客户，维护现有客户关系，为公司创造更多业务机会。

二、工作流程

1. 信息收集：承揽队定期走访客户，了解业务需求，收集市场信息，建立项目信息库。
2. 项目评估：对意向项目进行初步评估，分析技术可行性、资源需求和利润空间，形成评估报告报公司审批。
3. 投标与谈判：根据公司授权，组织投标文件编制，参与商务谈判，力争最优合同条件。
4. 合同签订：协助公司完成合同评审与签订，确保条款清晰、风险可控。
5. 项目执行：协调公司内部资源，监督项目进度、质量和安全，及时解决现场问题。
6. 回访与结算：项目完成后，组织客户回访，办理结算手续，收集反馈意见。

三、保障措施

1. 团队建设：选拔经验丰富、沟通能力强的人员组成承揽队，定期开展业务培训和技能提升。
2. 制度保障：制定《业务承揽管理办法》，明确职责权限、奖惩机制和风险防控措施。
3. 资源支持：公司为承揽队提供必要的交通、通讯和经费保障，确保工作顺利开展。
4. 绩效考核：以承揽业务量、利润率和客户满意度为主要指标，实施季度考核，激励先进。

四、预期目标
通过承揽队的专业化运作，力争年度承揽业务额同比增长15%以上，客户满意度达到95%以上，为公司稳增长、调结构、提效益做出积极贡献。

承揽队将秉承“诚信、合作、共赢”的理念，竭诚为公司承揽业务服务，与公司共同成长。